Conditionnement et Livraison
Conditionnement de nos articles
Emballage et protection
Nous emballons méticuleusement chaque article pour garantir sa sécurité lors du transport. Nous vous encourageons à inspecter vos articles dès leur réception et à signaler tout dommage. Votre satisfaction est notre priorité absolue.
Caisse, palette ou Big bag
Nous organisons l'emballage de nos articles en fonction de leur type. C'est pourquoi les détails de votre panier indiquent le conditionnement spécifique de chaque article sélectionné. Pour optimiser les frais de livraison et dans la limite de 1000 kg, des articles différents seront regroupés dans un même conditionnement.
DE plus nos articles conditionnés en Big Bag sont livrés sur des palettes pour simplifier le transport
Transporteur et Déchargement
Transporteur 19 Tonnes
Pour la livraison de vos articles, nous utilisons principalement des camions d'une capacité de 19 tonnes aux dimensions extérieures de 2,55 mètres de large par 10,7 mètres de long pour 4 mètres de hauteur, pouvant transporter jusqu'à 6 palettes/caisses lors d'une même livraison.
Déchargement
Le déchargement des palettes et des caisses s'effectue à l'aide d'un hayon élévateur et d'un transpalette manuel. Pour cela, il est essentiel que la surface de déchargement soit stabilisée et carrossable.
Accès et zone de retournement
Aire de manœuvre
Le camion transporteur de 19 tonnes requiert une zone d'accès suffisamment grande pour effectuer certaines manœuvres de retournement. En fonction de la situation, voici les aires minimales requises pour effectuer un demi-tour :
Conditions Générales de Vente
7.1 Conditions de livraison
Les Produits commandés par le Client seront délivrés en France métropolitaine à l'adresse indiquée par le Client lors de sa commande sur le site Internet www.lamaisondescailloux.com.
En cas d’indisponibilité partielle d'un ou plusieurs Produits, les Produits commandés seront délivrés en une seule fois, dans un délai qui dépendra du délai de fabrication du Produit.
Le Client pourra toutefois demander à être livré en deux fois. Le vendeur lui fera alors une proposition de frais de port complémentaire pour 2 envois. La première livraison sera expédiée dès validation de ce devis complémentaire.
Le choix du transport est déterminé par le type d’article, son poids et son conditionnement :
- article sur palette/en caisse d’un poids supérieur à 200 kg et inférieur à 1 tonne : camion 19 tonnes avec hayon et transpallette qui doit être accessible au lieu de livraison. Dimension du camion : longueur : 10.7m - largeur : 2,25m – hauteur : 4m, nécessitant un sol stabilisé et de niveau. La commande est déchargée à l’arrière du camion. Le déplacement des palettes audelà de l’arrière du camion peut éventuellement se faire sur une très courte distance à condition que la surface soit plate, lisse et sans obstacle. Le déplacement des palettes plus loin que l’arrière du camion reste à l’appréciation du chauffeur. Si le camion ne peut pas rentrer dans la propriété du lieu de livraison, le déchargement se fera à l’endroit où il pourra stationner. Le déplacement des marchandises en lieu sûr incomberait au Client.
- article nécessitant une livraison dans une pièce choisie par le Client ou article nécessitant une précaution de transport : déménageurs
- article faisant moins de 200 kg : petite messagerie
Le transporteur choisi sera indiqué au Client lors de la commande, avec l’adresse du site internet permettant de prendre connaissance de ses conditions de transport et de livraison. Afin de programmer une livraison dans les meilleures conditions, le Client peut envoyer au Vendeur un message pour signaler tout problème d’accessibilité, en joignant des photos de la zone de livraison.
7.2 Délais de livraison
Le Vendeur s'engage à faire ses meilleurs efforts pour délivrer les produits commandés par le Client dans les délais indiqués sur le site Internet www.lamaisondescailloux.com. Toutefois, ces délais sont communiqués à titre indicatif, correspondant aux délais moyens de traitement et de livraison constatés. Le Vendeur ne pourra être tenu pour responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement. A compter de la date de remise des articles au transporteur, ce dernier contacte le Client pour une prise de rendez-vous dans un délai de 2 à 7 jours. Le créneau de livraison est d’une journée. Si les Produits commandés n'ont pas été délivrés dans un délai de quinze (15) jours après la date indicative de livraison, pour toute autre cause que la force majeure ou le fait du Client, le Client pourra notifier au Vendeur, la résolution de la vente, après avoir mis le Vendeur en demeure de s'exécuter dans un délai supplémentaire raisonnable non respecté par le Vendeur.
La résolution peut être immédiate si le Vendeur refuse de s'exécuter ou s'il est manifeste qu'il ne pourra pas délivrer les Produits ou si le délai de délivrance non respecté constituait, pour le Client, une condition essentielle de la vente.
En cas de résolution de la vente, les sommes versées par le Client lui seront alors restituées au plus tard dans les quatorze jours qui suivent la date de dénonciation du contrat, à l'exclusion de toute indemnisation ou retenue.
Les livraisons sont assurées par un transporteur indépendant, à l'adresse mentionnée par le Client lors de la commande et à laquelle le transporteur pourra facilement accéder.
Le Client reconnaît donc que c'est au transporteur qu'il appartient d'effectuer la livraison et ne dispose d'aucun recours en garantie contre le Vendeur en cas de défaut de livraison des marchandises transportées, à compter du moment où elles ont été remises au transporteur par le Vendeur.
En cas de demande particulière du Client concernant les conditions d'emballage ou de transport des produits commandés, dûment acceptées par écrit par le Vendeur, les coûts y afférents feront l'objet d'une facturation spécifique complémentaire, sur acceptation préalable du Client.